3000-5000 元/月

物业管理/商业中心

央企保利物业客服管家

五险一金包吃包住年底双薪加班补助生日礼金防寒防暑费

1-2年 · 大专以上学历 · 招3人

长沙岳麓市区桐梓坡西路西408保利麓谷林东B区12栋物业服务中心

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职位描述

湖南保利物业管理有限公司
保利麓谷林语项目招人啦！！！
岗位职责：
1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
2、与客户建立良好的联系，熟悉客户需求，并及时记录回复；
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
4、具备一定沟通能力，能与客户进行良好的沟通交流。
5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
6、进行业户的物业费催收。
任职资格：
1、大专学历，有一定客户服务工作经验及客户服务知识；
2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础；
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发；
4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏；
5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。
工作时间：7小时制，月休6天
注：用工属劳务外包制！

公司介绍

湖南保利物业管理有限公司成立于二00三年，为中国保利集团保利房地产（集团）股份有限公司（即保利地产，股票代码：600048—-中国保利集团控股的大型国有房地产企业，央企地产龙头）全资附属机构，注册资金500万元，国家一级管理资质，经营范围有物业管理、物业顾问咨询、工程专业维修、中介租赁、房屋经纪、商品信息服务、停车场经营、会所经营等。公司经过近十年的建设和发展，已经成为一个具有一定规模和较高知名度与影响力的大型物业管理企业，公司管理的物业类型有多层住宅、高层住宅、大厦、公寓/别墅管理、写字楼、工业园区、体育公园、商场管理等，管理项目达十余个。公司现有员工队伍600多人，管理及专业技术人员均具有大、中专以上文化程度，拥有初、中级专业技术职称人员200余人，所有管理者均按国家有关规定取得职业资格证书，持证上岗率为100%。　　公司是中国物业管理协会常务理事单位、湖南省房地产业协会物业管理专业委员会副理事长单位、长沙市物业管理协会副会长单位。公司制定了完善的物业管理服务规章制度和标准化的工作流程，积极探索和学习国内外物业管理的先进经验，秉承“立足长沙、辐射湖南、走向全国”的经营方针，结合自身特点，与时俱进，沿着“市场化运作，规模化拓展，品牌化管理，专业化服务”的道路把湖南保利物业做大做强，以规范化、高水准、有特色的经营管理为社会各界和广大业主 热情、周到、完善、满意的优质服务，赢得了社会各界的认同与高度评价，历年来物业管理项目获得了国优、省优、市优等多项殊荣。　　朝气蓬勃、生机无限的湖南保利物业，依托浓郁深厚的保利文化内涵，营造“和谐”的客户服务关系，凭借优秀的服务团队、坚韧的开拓进取精神、雄厚的人才技术储备，公司发展近十年，积极引导全体员工与时俱进，大胆创新，逐步形成了一整套规范、科学的物业管理体系和标准化服务工作流程，摸索出了一条符合行业自身特点的发展道路。将继续传承保利优秀传统文化精神，秉承和发扬保利地产“和者筑善”之品牌理念，努力营造家庭和美、邻里和睦、社区和暖的“亲情和院”式物业服务，共同为树立和打造中国 人情味的保利物业服务品牌—“亲情和院”而不懈奋斗。公司理念：一、企业定位是“保利地产品牌关系管理平台，和谐文化社区服务供应商，业主舒适生活的共建者。” 二、品牌主张秉承保利地产“和谐生活、自然舒适”品牌主张。